إجراءات تنظيم عملية العمرة :
تُنظَّم عملية نشاط العمرة من طرف وكالات السياحة والأسفار تحت إشراف الديوان الوطني للحج والعمرة عن طريق الإجراءات التالية :
01 – انتقاء الوكالات المنظمة للعملية:
تتم عملية انتقاء وكالات السياحة و السفر المنظمة لعملية العمرة عن طريق دفتر للشروط يحدد أهم ما يجب توفره في الوكالة، كما ينظم العلاقة بينها و بين الديوان، والعلاقة بينها وبين المعتمر ، كما يحدد الحقوق والواجبات .
02– الترخيص:
يمنح ترخيص تنظيم نشاط العمرة بناء على مداولة لجنة التراخيص التي تدرس ملف الوكالة السياحية وفقا لما يحدده دفتر الشروط المنظم لنشاط العمرة، والذي تحدد صلاحيته بموسم واحد فقط.
03– تأشير الجوازات :
بعد حصول الوكالة على الموافقة الإلكترونية يتم إيداع جوازات السفر الخاصة بالمعتمرين لدى مصالح الديوان الوطني للحج و العمرة ، الذي يتكفّل بمهمة تأشيرها لدى مصالح القنصلية السعودية بالجزائر و إعادتها إلى الوكالات في نفس اليوم .
04– مرافقة الوكالات السياحية:
في إطار برنامج مرافقة الوكالات السياحية في تكفلها بالمعتمرين، يقوم الديوان الوطني للحج و العمرة بزيارات دورية إلى مقرات الوكالات للوقوف على ظروف استقبال المعتمرين، كما يقف على انشغالات الوكالات و الصعوبات التي تواجهها قصد تذليلها .
كما يعمد الديوان إلى التواجد في محطات إقلاع المعتمرين لتقديم الخدمات الضرورية و الإرشادات و التوجيهات اللازمة للارتقاء بالعملية إلى الاحترافية و المهنية .
05– متابعة الوكالات السياحية :
تسهر فرق المتابعة للديوان الوطني للحج و العمرة على تطبيق بنود دفتر الشروط و الوقوف على مدى التزام الوكالات بتعاقداتها مع المعتمرين في كل من المطارات و البقاع المقدسة كما تقف على مستوى تسكين المعتمر الجزائري و تقيم أداء الوكالة بناء على محاضر المتابعة المحررة في كل عملية معاينة .
هذا و تستقبل المديرية الفرعية للمتابعة شكاوى و انشغالات المعتمرين لدراستها و التواصل مع الوكالات بشأنها و اتخاذ التدابير و الإجراءات اللازمة متى استدعت الضرورة .